Kiko Milano, à la recherche d'une solution complète pour optimiser la gestion de ses 6 magasins franchisés, s'est tournée vers un outil de gestion intégré. L'objectif principal était d'améliorer la gestion de l'inventaire en réduisant les pertes, en évitant le double encodage et en optimisant le processus de comptage. De plus, Kiko souhaitait mettre en avant ses best-sellers pour stimuler les ventes et maximiser les revenus. 

En exploitant les données des tickets de caisse et des magasins, l'entreprise visait à consolider des rapports précis pour prendre des décisions de gestion stratégiques, notamment en ce qui concerne l'optimisation du stock et la sélection des produits à mettre en avant. Grâce à cette approche intégrée, Kiko Milano visait à renforcer son efficacité opérationnelle et à offrir une bonne expérience client dans ses magasins.

Nous avons entrepris la numérisation des processus en mettant en place une solution dédiée basée sur l'ERP Odoo. À cet effet, différents modules Odoo, tels que Odoo Ventes, Odoo Facturation, Odoo CRM, Odoo Inventaire, Odoo Achats, Odoo Point de Vente et Odoo eCommerce, ont été configurés sur mesure pour répondre aux besoins spécifiques de Kiko Milano.

La mise en place des modules Odoo a permis d'améliorer considérablement le suivi des clients dans chaque magasin, facilitant ainsi une gestion plus proactive des interactions avec la clientèle et permettant une personnalisation accrue du service. De plus, la gestion logistique des magasins physiques a été rationalisée, ce qui a permis une meilleure coordination des opérations et une réduction des retards et des erreurs.

La visibilité en temps réel sur les stocks disponibles entre les différents magasins a également été renforcée, facilitant ainsi la gestion des approvisionnements et la prise de décisions éclairées en matière de réapprovisionnement. En outre, le service après-vente a été optimisé grâce à un reporting plus précis et à une gestion plus efficace des réclamations et des retours de produits.

En mettant en avant les best-sellers, Kiko Milano a pu stimuler les ventes de ses produits les plus populaires.

Dans l'ensemble, cette transformation numérique a entraîné un gain significatif de productivité, d'efficacité et de temps pour Kiko Milano, lui permettant de se concentrer davantage sur ses activités principales et de fournir une expérience client exceptionnelle dans l'ensemble de ses magasins franchisés.